販売経験を活かして現場を支えるやりがい

入社後3年間、販売業務に従事したのち、副店長を経験してから、4年目に店舗企画室へ異動いたしました。

店舗企画室のやりがいは、店舗スタッフとの連携を通じて、現場の声を反映した環境づくりができることです。

現在、主に設備管理や商品配送の調整、販売企画などを担当しています。店舗スタッフと日々密に連絡を取り合い、運用改善やヒアリングを重ねる中で、働きやすさを高めることが結果的にお客様満足にもつながっていく点にやりがいを感じています。

自分自身も販売の現場で働いていた経験があるため、現場目線での提案ができ、意見を取りまとめて運用改善ができたときは特に達成感があります。また、新店舗立ち上げに裏方として関われる点も面白く、店舗が一から形になっていく過程を見るのはとても勉強になります。

前例のない挑戦から学んだ、行動する力

店舗企画室に配属されて最も苦労したのは、2店舗合同の販促企画でした。これまでに例のない取り組みであり、準備は手探り状態からのスタート。特に苦労したのがチラシ作成で、レイアウト・商品選定・予算設定・写真選びなど、複数部署との調整が必要となり、慣れない業務に何度もつまずきました。

しかし、上司や先輩からの指導を受けながら試行錯誤を重ねる中で、商品の配置や予算設定の考え方が少しずつ理解できるようになりました。

結果的に企画は無事成功し、2店舗の売上目標も達成。今回の経験から、「分からないことは素直に聞いてまず行動する」ことの重要性を学び、失敗を恐れず挑戦する姿勢が自身の成長につながると実感しました。

見えにくい成果を信じて――外商部で育む成長の種

外商部の課長として、部下の育成にも力を入れております。育成において難しいと感じたのは、自身の成功体験を部下が自分ごととして理解し、次に活かせるように伝えることです。例えば、売上アップのために売り場のディスプレイを変えるなどの施策を打っても、当社のお土産商品は単価が低く、売上結果に即反映されにくいため、成功が実感しづらく、「偶然の成果」に感じてしまう場合があります。

ですが、その結果を生み出すためには、日々の丁寧な対応や継続的な関係構築こそが成果を生んでいるのだと繰り返し伝えています。一方で、異動から1年経った部下が、現場で自ら判断・行動し、成果を上げる姿に成長を感じ、大きな喜びを得ており、部下とともに過ごす日々の積み重ねが、私自身にも確かな成長につながっていると実感しています。

想像を超えて――変化とともに歩んだ12年

私は元々、店舗店長を目指して入社しました。入社時の2013年には店舗は宇治の2店舗しかなく、今のようにインバウンドのお客様も多くはありませんでした。しかしその後、会社の急成長により店舗数や売上は倍増し、海外からの来店もあるまでに発展。自身も営業や人事など様々な部署を経験し、今では外商部課長として数十億規模の売上を担う立場となりました。当時の自分が想像していた未来とは大きく異なりますが、その変化に適応しながら、「今の環境で何が求められるか」「自分の強みをどう活かせるか」を意識して取り組んできたことが、今の自分につながっていると感じています。

まだまだ環境の変化に不安を感じることもありますが、これまでの経験と、心強い仲間たちとの連携で乗り越えられるという自信があります。家庭人、社会人、そして一人の人間として、これからも置かれた環境を前向きに楽しもうと思います。